ミラクルバストのバストアップ技術をご導入頂いておりますサロンオーナー方を対象にブラッシュアップセミナーを開催いたしました。
内容は技術力アップと接遇マナーについて、の二本立てです。
技術については 定期的に確認うるべきだとつくづく感じました。というのは、100%と言っても良いほど、自分流になってまして、、正しい施術ができていないのです。
ということは
お客様に100%の結果を出せていない、という事ですよね。なんとも残念な事です。
接遇について。接客と接遇は違いますよね。
接客サービスに加えて特別感を出してお客様の記憶に残ることが接遇です。
普段の所作を改める事
言葉遣いは正しいかどうか
敬語の使い分けをできているかどうか
こんなチェックポイントを設けましたが これも間違いだらけでしたね
所作や言葉遣いを正しく覚えて お客様に対応すると
お客様に安心して頂き、尚信頼していただけるのです。
ソレが顧客満足度を高めて リピートに繋がるのです。
ご受講いただいたオーナーの皆さんは 目から鱗！大変勉強になりました！
まだまだ学びたいので次回も宜しくお願いいたします。と、嬉しいご感想を頂いております。
お役に立てて、私も心から嬉しく思います！
有難うございます！
